1. INFORMACIJE O ISPORUCI I NAČINU PLAĆANJA
Rok isporuke je od 1 do 10 radnih dana. Profesionalna semena nabavljamo po porudžbini, te svi artikli nisu dostupni u svakom trenutku. Rok isporuke može biti produžen, a u slučaju čekanja dužeg od navedenog, obavestićemo Vas putem mejla ili telefona navedenog u porudžbini.
Isporuku na teritoriji Republike Srbije vrši kurirska služba Bexexpress.
Za poručene proizvode naplaćuju se troškovi isporuke.
Troškove isporuke za pakete vrednosti do 30.000,00 RSD možete pročitati ovde, dok je isporuka za pakete čija je vrednost iznad 30.000,00 RSD besplatna.
Poštarina zavisi od težine pošiljke. Porudžbine teže od 100 kg ne šaljemo kurirskom službom — moguće je jedino lično preuzimanje u našoj radnji.
Za veće količine artikala koje želite poslati kurirskom službom molimo da nas kontaktirate telefonom ili mejlom.
Prodavnica zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, ali kupac će o eventualnim promenama biti obavešten pre isporuke.
KAKO SE KUPUJE
-
Pronađite željeni proizvod u katalogu ili putem pretraživača.
-
Cene prikazane na sajtu su maloprodajne sa uračunatim PDV-om, bez troškova isporuke.
-
Klikom na „Dodajte u korpu“ ubacujete proizvod u kupovinu.
-
Za kupovinu više artikala odaberite „Nastavite kupovinu“.
KAKO SE PLAĆA
Plaćanje je moguće na tri načina:
-
Gotovinom prilikom ličnog preuzimanja.
-
Pouzećem kuriru.
-
Uplatom po predračunu (koji šaljemo mejlom).
KAKO SE ISPORUČUJE
Isporuka se vrši kurirskom službom Bexexpress, isključivo na teritoriji Srbije.
Kupci iz Mađarske, Hrvatske, Bosne i Hercegovine i drugih zemalja mogu naručiti preko webshopa, ali je preuzimanje i plaćanje moguće samo lično na adresu: Palić, Horgoški put 92.
Kod hobi kesica isporuka se obavlja već narednog radnog dana.
Kod profesionalnih semena rok isporuke je 2–10 dana, u zavisnosti od dostupnosti.
O tačnom roku bićete obavešteni.
KO MOŽE KUPITI NA NAŠEM SAJTU?
Kupovinu na našem sajtu mogu obaviti fizička i pravna lica.
Sve cene su maloprodajne i iskazane sa uračunatim PDV-om.
Ukoliko Vam je potreban poseban gotovinski račun za poljoprivredno gazdinstvo ili firmu, prilikom poručivanja na stranici naplate nalazi se dodatno polje:
- „Pravno lice“ – unesite PIB,
- „Gazdinstvo“ – unesite JMBG ili broj poljoprivrednog gazdinstva, u zavisnosti od toga da li je gazdinstvo u PDV sistemu ili ne.
Na osnovu ovih podataka izdajemo račun u skladu sa zakonom.
2. ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Razlog odustanka nije potrebno navoditi.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata AGROMAX-PALIĆ doo.
U slučaju odustanka potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Povraćaj sredstava se vrši nakon prijema proizvoda i potvrde da je artikal neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Potrošač je dužan da vrati proizvod bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
Proizvod se nakon isteka ovog roka više ne može vratiti.
Pri povraćaju robe obavezno je dostaviti originalni račun.
Trgovac je dužan da vrati iznos koji je potrošač platio najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, odnosno po prijemu vraćenog proizvoda.
Troškove povraćaja robe snosi potrošač, sem ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
Zakon ne predviđa povrat:
- proizvoda podložnih brzom kvarenju ili kratkom roku trajanja,
- zapečaćenih proizvoda koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja.
Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.
PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA
Kontaktirajte nas pozivanjem na broj 024-602-850 ili slanjem mejla na agromaxpalic@gmail.com sa sledećim informacijama:
- fotografija računa,
- ime i prezime,
- broj telefona,
- dinarski tekući račun za povrat.
Povraćaj vršimo isključivo uplatom na račun. Nije moguće slati gotovinu kurirskom službom.
3. SAOBRAZNOST
AGROMAX-PALIĆ doo je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Trgovac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od 24 meseca od dana prelaska rizika na potrošača.
Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci, smatra se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako se dokaže suprotno.
Za robu čiji je period saobraznosti duži od 24 meseca izdaje se garantni list dobavljača.
Za potrošnu robu period saobraznosti može biti kraći od 24 meseca (obično 6 meseci), ukoliko proizvođač nije drugačije propisao.
Kupac gubi pravo na reklamaciju u slučaju:
- neadekvatnog rukovanja,
- korišćenja suprotno uputstvu,
- popravki od strane neovlašćenih servisa.
Sve troškove potrebne da bi se roba dovela u saobrazno stanje (rad, materijal, preuzimanje i isporuka) snosi AGROMAX-PALIĆ doo.
OTKLANJANJE NESAOBRAZNOSTI POSLE ISTEKA ZAKONSKOG ROKA
https://www.agromaxshop.rs/pribor-za-bastu/elektricni-alati
Posle isteka zakonskog roka saobraznosti za tehničku robu (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe u ovlašćeni servis.
U tom slučaju potrošač snosi:
- troškove slanja,
- troškove preuzimanja,
- troškove popravke.
Spisak servisa dobija se uz proizvod.
Neki proizvođači daju podatke samo o centralnom ovlašćenom servisu, koji zatim upućuje kupca na najbliži lokalni servis.
AGROMAX-PALIĆ doo će, u meri mogućeg, pomoći kupcima informacijama o dostupnim servisima i proceduri nakon isteka zakonskog perioda saobraznosti.
4. REKLAMACIJA
Rokovi za postupanje po reklamaciji:
- 8 dana – rok u kome je prodavac dužan da odgovori na reklamaciju.
- 15 dana – rok za rešavanje reklamacije (30 dana za nameštaj i tehničku robu).
Rok za rešavanje prekida se prijemom odgovora od strane potrošača i teče iznova nakon što prodavac primi izjašnjenje potrošača.
Potrošač je dužan da se izjasni u roku od tri dana od prijema odgovora. Ako se ne izjasni, smatra se da nije saglasan sa predlogom prodavca.
Prodavac izdaje potvrdu o prijemu reklamacije i broj pod kojim je reklamacija evidentirana.
U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, povraćaj robe vrši se o trošku trgovca putem kurirske službe BEX EXPRESS doo.
Ako reklamacija nije prihvaćena, prodavac je dužan da potrošaču dostavi:
- obrazloženje razloga odbijanja,
- obaveštenje o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora (ADR).
5. VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja.
Trgovac je dužan da učestvuje u ovom postupku.
Lista ADR tela dostupna je na adresi:
https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies
Potrošač može pokrenuti ADR postupak samo ukoliko je prethodno podneo reklamaciju trgovcu.
Rok za podnošenje predloga je 1 godina od dana neuspešne reklamacije.
Postupak traje najduže 90 dana.
Vansudsko rešavanje ne primenjuje se u slučajevima propisanim zakonom (npr. telekomunikacije, finansijske usluge, poštanske usluge).
Svaka strana snosi svoje troškove. Rad tela za ADR je besplatan.
6. KODEKS POSLOVNE ETIKE
AGROMAX-PALIĆ doo posluje u skladu sa Kodeksom poslovne etike, dostupnim na linkovima Kodeks poslovne etike – latinica i Kodeks poslovne etike – ćirilica